Возврат железнодорожных билетов: правила и комиссии

16 ноября 2016
740
183

Как осуществляется процедура обмена или возврата проездного документа? К сожалению, обычный обмен железнодорожных билетов невозможен и сама процедура не столь проста, как может показаться, а так же эта процедура в любом случае приведет к потере денег.
Переоформление билета предполагает, что необходимо сперва возвратить уже купленный билет на поезд. В соответствии с Правилами возврата железнодорожных билетов возврат железнодорожных билетов производится при предъявлении документов, удостоверяющих личность пассажира, которые были предъявлены при покупки проездного документа. При возврате ж/д билетов, оформленных на другого пассажира, Вам потребуется нотариально заверенная доверенность. Так же вам ни когда не вернут деньги, потраченные на оплату услуг коммерческих касс.

Возврат денежных средств за неиспользованные пассажиром билеты производится при предъявлении документов, удостоверяющих личность. Реквизиты документов должны совпадать с реквизитами, указанными в билетах.

При возврате проездных документов на железнодорожный транспорт во внутрироссийском железнодорожном сообщении пассажиру возвращается:

при возврате ж/д билетов за 8 часов до отправления поезда и ранее — полная стоимость проезда;

при возврате ж/д билетов в срок от 8 до 2 часов до отправления поезда — 100% стоимости билета и 50% стоимости плацкарты;

при возврате ж д билетов с срок от 2 часов до отправления поезда до 12 часов после отправления — 100% стоимости билета. Таким несложным способом несложно посчитать сколько теряется денег при возврате железнодорожных билетов…

РЖД упростило возврат электронных билетов

Внесенные при покупке железнодорожных билетов комиссионные и другие (кроме страхового) сборы пассажиру не возмещаются. За операцию возврата взимается комиссионный сбор.

Стоимость проезда — это сумма стоимости билета и стоимости плацкарты. Под стоимостью билета понимается стоимость железнодорожной перевозки, ее можно увидеть в проездном документе на первой строчке. Под стоимостью плацкарты понимается стоимость спального места в вагоне, указывается в бланке рядом со стоимостью билета.

Продолжение: Полезная информация и статьи для пассажиров железнодорожного транспорта

Отзывы

  • Vote -1 Vote +1
    Чингиз
    :

    здраствуйте.купил билет на 23.09.2016.если вернуть билет сегодня(21.09.2016) смогу получить полную стоимость билета обратно?

  • +1 Vote -1 Vote +1
    исмаил
    :

    Не принимают билет типо опаздал на 5 мин ха час до отправления! Что делать?

  • Vote -1 Vote +1
    Сергей
    :

    Здравствуйте можно ли поменять билеты за две недели до отправления

  • Vote -1 Vote +1
    Анастасия
    :

    Доброго времени суток. У меня такой вопрос — с мужем 31.08.2016 собираемся купить билеты из Сызрани в Анапу. Хотим это сделать 18.07.2016. Но, я вычитала в интернете, что за 45 дней в продажу попадают не все билеты, а только самые ПОЗОРНЫЕ. Правда ли это? и если мы купим билеты все таки за 45 дней, можно их потом будет обменять (за сутки до отправления поезда) на места получше? Сколько при этом мы потеряем денег? Заранее спасибо за ответ.

    • Vote -1 Vote +1
      Елена
      :

      Добрый день, обратитесь в сервисную службу на ст. Сызрань-1, вам там должны помочь в подборе мест. Сама из Сызрани покупала там же.d

  • Vote -1 Vote +1
    Александра
    :

    Здравствуйте подскажите пожалуйста мы брали билеты 28.06 на 30.07 на обратный путь ,ошиблась в отчестве мужа я об этом сказала и она перепечатала билет. Все я проверила номер вагона поезда ,наши данные паспортов. И ушла. А сегодня заметила что билеты на 30.06. как теперь вернуть билеты?

  • Vote -1 Vote +1
    Мария
    :

    Подскажите пожалуйста еду в отпуск и приобрела билеты туда и обратно за 45 суток. Но мне нужно поменять обратные билеты на другое число возможно ли это за месяц до поезда и сколько я потеряю в денежном эквиваленте???

  • -1 Vote -1 Vote +1
    Юляша
    :

    брат купил билет на поезд в кассе для военнослужащих
    так как он работает в этой сфере,но билет потерял,а чек остался,возможно ли получить билет по чеку?

  • Vote -1 Vote +1
    Олег
    :

    Жена купила билет на отправку с гор.Комсомольска-на-Амуре до гор.Хабаровска за два дня,за день до отправки планы изменились и её мама пришла поменять билет на своё имя ,сотрудники касс железной дороги гор.Комсомольска попросили доплатить 800р при стоимости билета 1200р ,билет обошолся в 2000р .на билете написано что при здаче билета за 12 ч до отправки стоимость билета должны вернуть в полном объёме .это развод ?

  • Vote -1 Vote +1
    Наталья
    :

    Можно ли вернуть билеты по копии паспорта?

  • -1 Vote -1 Vote +1
    Марина
    :

    Так я не пойму.мне полностью вернут стоимость проезда, если я сдаю билет за 6 дней до отправления поезда?

  • Vote -1 Vote +1
    ольга
    :

    Здравствуйте. Если кто-то знает ,как поступить в этой ситуации, подскажите пожалуйста. Буду очень благодарна.билеты были куплены заранее.на 25 июня до Адлера. Я с дочкой(7 лет) должны были сесть в поезд в 22.07. Но в новостях показали, что в Адлере произошло наводнение.машины плавают.люди по грудь в воде.вообщем ужас.мы приехали на вокзал в 20.30. Билеты у нас не приняли.деньги не вернули. Сказали, что только за 8 часов до отправления бы приняли. Ну если там объявлена чс.куда ехать с ребёнком.вот не знаю, что делать? Может должны быть какие то исключения из правил?.

  • Vote -1 Vote +1
    Оксана
    :

    Добрый день! Подскажите пожалуйста,как мне осуществить обмен билетов в интернете,купленные в терминале на жд вокзале по карточке. Просто сначала собирались в один город,но обстоятельства изменились и нужно ехать в другой, а живу я не в России — нет возможности сейчас туда поехать,чтоб на жд вокзале эту операцию осуществить( Спб заранее

  • +1 Vote -1 Vote +1
    Наташа
    :

    Вопрос про вспомогательный билет ржд. Как рассчитать сумму возврата билета? Буду признательна правильному ответу. Вот что написано в голубом вспомогательном билете :
    сумма билета = 1244,10 руб.
    ВЗ = 871,60 руб.
    НДС= 189,78 руб.
    Бил. 676,7
    Пл = 67,1 руб.
    Серв. 127,8 руб.

  • Vote -1 Vote +1
    Света
    :

    Добрый вечер! У меня такая нелегкая ситуация, сама придумать ничего не могу..( нужно написать служебку на обмен жд места в одном и том же поезде на то же время, подскажите пожалуйста какую причину можно указать для отчета

  • Vote -1 Vote +1
    Валентина Ускова
    :

    Добрый день. Если поменять билет купе на плацкарт, удерживается ли какая-нибудь комиссия?

  • Vote -1 Vote +1
    Христина
    :

    Здравствуйте, мой муж работает монтером пути 4 разряда , ушел в отпуск , выписал бесплатный билет в иркутск, но опоздал на поезд, возможно ли что РЖД выпишет еще раз через месяц или в течении года, билеты на руках целые…???

  • Vote -1 Vote +1
    журавлева нелля
    :

    хочу посмотреть свой билет, который купили мне дети

  • Vote -1 Vote +1
    Александра
    :

    Здравствуйте)Хотела узнать,у меня есть билет на одного человека,но он не может поехать,можно ли по его билету поедет другой человек?

    • Vote -1 Vote +1
      Олег
      :

      Нет. В билете указываются паспортные данные и проводник несет ответственность за соответствие личности пассажира его паспорту и данным в билете

  • Vote -1 Vote +1
    Валентина
    :

    чтобы ехать вместе покупала билеты на 3 человек себя и двоих друзей,живущих в другом городе. Возможно билеты придётся сдавать.Как я могу сдать все билеты у меня есть только паспортные данные друзей

  • Vote -1 Vote +1
    Олег
    :

    Здравствуйте, менял билет, по акции, сказали что возврат не могут сделать, все решится в течении месяца а деньги придут наложеным платежем по адресу прописки. на руках вспомогательный документ.как получить свои деньги, билетов 2 шт. ездили с сыном.

  • Vote -1 Vote +1
    евгений
    :

    Сдал электронные билеты Екатеринбург — Глазов на 12.09.2014 г., оплаченные с карточки. Билеты сдал 10.09.2014 г.. Получил вспомогательные билеты. Сегодня уже 14.10.2014 г., но деньги на мою карту до сих пор не переведены. Куда обращаться?
    Е.С. Филатов

    • -1 Vote -1 Vote +1
      Ирина
      :

      Евгений у меня похожая ситуация. Звонила в РЖД. Сказали алгоритм:
      Уточнить в банке картодержателя — было ли зачисление. у меня не было.
      Позвонила сегодня в ВТБ по номеру 80800-100-24-24.
      Спросила была ли транзакция на мою карту (назвала номер карты). Сказали что сегодня перечислено.
      Разговаривала с ВТБ утром. Только что пришла sms о поступлении денег.

  • Vote -1 Vote +1
    Евгений
    :

    Я железнодорожник,оформлял билеты туда обратно за месяц до отправления. Кассир ошиблась, указав не правильно месяц (вместо август, июль). Ошибка выяснилась только в поезде (проводник тоже не заметил ошибки).В результате пришлось покупать билеты заново:туда на ближайшей станции, обратно на станции прибытия. Подскажите, какие есть шансы на возврат повторно приобретённых билетов?

  • Vote -1 Vote +1
    николай
    :

    можно ли задать билеты после отправки

    поезда???

  • Vote -1 Vote +1
    Леонид
    :

    Чтобы не ждать возврата денег на карту неизвестно сколько, покупаю билеты на сайте компании Белый мост, в этом случае деньги в кассе возвращают сразу.

  • Vote -1 Vote +1
    Алла
    :

    Сдала билеты 06.06.2014г.купленные по карте.( за 20 дней до отправления)На поезд №098 пенза-падунские пороги. Прошло 42 дня деньги на карту не поступили. Что делать?

  • Vote -1 Vote +1
    Александра
    :

    Добрый день! Такая ситуация: Билет был сдан за 1 день до отправления со станции Новосибирск на поезд отправляющийся из Москвы (т.е. поезд уже был в пути в тот день когда сдавали билет). Билет в кассе приняли и сказали, что деньги вернутся на счет от 7 до 30 календарных дней. Деньги не вернули и в справочной службе сказали, что т.к. билет вернули после того как поезд отправился с начальной точки следования, то попробовать написать обращение и может быть сумму вернут, а может и нет. Подскажите пожалуйста будет ли возвращена стоимость билетов? Не понимаю, если такие правила то почему кассир оформлявший возврат не пояснила, что поезд тронулся с начальной точки и возможно деньги не получим. Я возмущена!!! Пожалуйста ответьте

  • Vote -1 Vote +1
    Любовь
    :

    Приобрела путевку на море, отдохнуть с внучкой, но ребенок сломал руку. Обратилась с просьбой переоформить билет на другого ребенка , но мне сообщили, что билеты нужно сдать, и, не факт , что эти места и вагон мне достанутся. Как быть? До поездки 10 дней.

  • Vote -1 Vote +1
    Галина
    :

    Можно ли поменять билет которые на руках через интернет?

  • Vote -1 Vote +1
    Лидия
    :

    Прошу помощи в такой СЛОЖНОЙ СИТУАЦИИ:
    Я купила билет в отпуск заранее.Кассир сделала ошибку в дате моего рождения, я попросила её перепечатать билет, она не хотела, но потом ели согласилась, почти бросив мне билет…
    У меня с отпуском немного поменялось и теперь я пошла поменять билеты в кассу, а там их не приняли: оказалось, что я брала на 5 июня( отпуск у меня со 2 июня), а пробила кассир мне билеты на 5 мая.
    Естественно я этого не видела, так как внимание было сосредоточенно на ФИО и номере паспорта, и дате рождения.
    Но первый раз я проверила всё!
    И всё было верно.
    Теперь у меня не принимают билеты, сказали-ВАШ ПОЕЗД ДАВНО УШЁЛ.
    Если бы я видела-конечно попросила перепечатать билеты или сдала их заранее.
    Цена почти 10 000 рублей.
    Что делать в такой ситуации?
    Спасибо заранее Вам за ответ.

    • Vote -1 Vote +1
      ирина
      :

      На всех кассах есть запись вашего разговора с кассиром идите и требуйте эту запись , говорите дату когда покупали билет и пусть слушают вместе с вами и там будет слышна дата какую вы называли, мы так тоже билеты возвращали.

    • Vote -1 Vote +1
      Соня
      :

      У кассира в день 300 билетов, а вы не всостоянии свой единственный проверить…,кстати. при посадке в поезд дату рождения не учитывают,только номер документа и фамилию

  • Vote -1 Vote +1
    елена
    :

    Перед новым годом друг решил переоформить билет и уехать домой раньше, а я как раз оставалась без билетов на нужную мне дату. Мы решили сделать так: он сдает, а я сразу с ним покупаю его билет, но нам отказали. Сказали, что купить можно будет не ранее чем через 2 часа. Пришлось 2 часа ходить у вокзала, и мониторить время, чтобы не потерять билет. В итоге купила, а вот про возможность переоформления на другого человека впервые слышу. За переоформление его билета взяли около 150 рублей.

  • Vote -1 Vote +1
    Елена
    :

    У нас получилась вот такая ситуация. Покупал муж билеты Чебоксары-Питер-Чебоксары в самой жд кассе. Выкупали всё купе туда и обратно за 31-45 дней и соответственно должна была быть скидка 30%. Но ему дали обычные билеты без скидок. Я в этот же день обратилась в кассу и мне сказали, что все правильно выдали. Хотя в интернете несколько раз проверяли на возможность покупки билетов со скидкой 30%. Но вечером кассир всё-таки еще раз попробовала и у нее уже показало, что мы имеем право на скидку. Нам потом сказала,что это видимо был сбой в их системе и чтобы мы пришли на переоформление билетов. Но при переоформлении билетов нам возратили не всю сумму за билеты, которую мы оплачивали по карточке. Разница по сумме получается, удержание сбора за возврат. И вдобавок еще и билеты сами получились не со скидкой 30%, а примерно 12%. Куда нам обращаться? Ведь этоу них произошел сбой системы.

  • Vote -1 Vote +1
    Леонид
    :

    Подскажите пожалуйста, можно ли вернуть деньги за билет, при отсутствии самого билета, но при наличии чека из терминала, где производилась покупка?

    • Vote -1 Vote +1
      Оксана
      :

      Леонид, думаю вы не сможете вернуть деньги за билет. Всегда надо иметь на руках сам билет и чек соответственно. В наших кассах, что-то кому-то доказать не возможно. у меня была похожая с вам история. К сожалению деньги мне не вернули.

      • Vote -1 Vote +1
        Оксана
        :

        Леонид, хочу добавить, что ругаться с ЖД кассами совершенно не возможно, возврат железнодорожных билетов дело гиблое. Я попыталась и только нервы себе попортила

    • Vote -1 Vote +1
      Лена
      :

      Если вы покупали билет через терминал, то конечно вам вернут деньги. Просто предоставляете чек и паспорт.

  • Vote -1 Vote +1
    Мария
    :

    Здравствуйте. Вот вы написали на счет возврата стоимости плацкартного места. А что же на счет купе? Такая ситуация: сначала купила билет в купе, но за пять дней до отправки поезда на работе поменялись планы и теперь необходимо вернуть билеты и купить места в плацкарте. Как в таком случае быть? и как узнать есть ли еще места в плацкарте? извиняюсь за сумбур, но спросить в кассе нет возможности, занята.

  • Vote -1 Vote +1
    москва
    :

    **Так же вам ни когда не вернут деньги, потраченные на оплату услуг коммерческих касс.**

    надо писать грамотно так: так же вам [b]НИКОГДА[/b] не вернут деньги,.. [b] НЕВЕЖДЫ!!![/b]

  • Vote -1 Vote +1
    юлия
    :

    я брала билет на 25 декабря и хочу поменять на 26 декабря сменя скока возьмут денег
    ???

  • Vote -1 Vote +1
    Ирина
    :

    Здравствуйте!скажите, пожалуйста, через какое время вернут деньги на карточку,при сдаче билета?

  • Vote -1 Vote +1
    Анна
    :

    Скажите ,пожалуйста, если я уже купила билет через сайт,а потом узнала что со мной поедет моя младшая сестра. Могу ли я когда приду в кассу распечатывать билет заодно и прикрепить ее билет к моему ? (Сестре 4 года)

  • Vote -1 Vote +1
    евгений
    :

    я хочу взять билет на раньше чем у меня есть во сколько мне это обойдется

  • Vote -1 Vote +1
    Гульназ
    :

    Можно ли поменять плацкартный билет поменять на купе?

  • Vote -1 Vote +1
    Елена
    :

    Если я возвращаю билет за 21 день до отъезда,то какую сумму мне возвращают??

  • Vote -1 Vote +1
    Надежда
    :

    Скажите пожалуйста, если я беру билет через жд сайт, то я смогу вернуть за него деньги если вдруг не поеду. И как мне их получить? Нужно прийти в кассу или мне их вернут на счёт, с которого оплачивала?

  • Vote -1 Vote +1
    Дмитрий
    :

    Здравствуйте. Утеряно 2 жд билета, есть ли возможность вернуть их?

    • Vote -1 Vote +1
      Марина
      :

      У меня дочь потеряла билет ,будучи в другом городе. В жд кассах администратор восстановила мне ее билет,и я передала его с попутчиком в другой город,.Т.ч. идите к администратору,правда потом этот билет уже нельзя сдать

  • Vote -1 Vote +1
    Ольга
    :

    Отдыхала в Абхазии, потеряла обратный билет, купила новый. Прошел месяц, случайно нахожу ТОТ билет. Можно ли его сдать в кассу, как неиспользованный и сколько мне вернется?

  • Vote -1 Vote +1
    Наталья
    :

    Здравствуйте. Купила билет из Москвы до Воронежа на 11 августа, а возможно поменять на этот же поезд, на это же число только до другой станции (дальше). Спасибо.

  • Vote -1 Vote +1
    Рузана
    :

    11/06-2013 г. я приобретала билеты в Тюмень на 30.06.13 г. и обратный из Тюмени на 12.07.13 г. Кассир ошибочно выписала мне обратный билет не на июль, как я просила, а на 12 июня 2013. Я сверив лишь число и не проверив месяц отправления спокойно ждала 12.07…. Обнаружила ошибку я лишь перед отправлением поезда. Мне пришлось купить другой билет… Есть ли у меня шанс хотя бы частично компенсировать стоимость неиспользjванного билета?

  • Vote -1 Vote +1
    люда
    :

    я железнодорожник выписала билеты на себя и на дочку а на сыне незнаю надо или нет ему 1год6мес.на работе ничего не сказали помогите мне с этим БОЛЬШОЕ СПАСИБО :bad: :bad: :bad: :bad:

    • Vote -1 Vote +1
      Екатерина
      :

      билет без места на маленького ребенка, вписывается в один из билетов родителей, или сопровождающего лица.

  • Vote -1 Vote +1
    Марина
    :

    Здравствуйте! Планирую в августе поехать к морю, билет для этого придётся покупать дней за 40, т.к. позже есть большая вероятность, что их не будет в продаже. Но в промежуток между покупкой и поездкой мне необходимо поменять паспорт. Могу ли я после получения нового паспорта переоформить билет на саму себя?

    • Vote -1 Vote +1
      Екатерина
      :

      Паспортные данные точно должны совпадать с данными в билете, а на обмен может уйти много времени…

    • Vote -1 Vote +1
      Сергей
      :

      В новом паспорте РФ на последних страницах будут данные старого паспорта, так что переоформлять билет ненужно.

  • Vote -1 Vote +1
    Наталья
    :

    При сдаче билета на дальнее расстояние нам пообещали вернуть деньги через месяц.Прошло месяц и 10 дней -денег нет. Как быть, у кого узнавать!!??

  • Vote -1 Vote +1
    вита
    :

    скажите.пожалуйста,при сдаче жд билетов в течении какого времени состоится возврат денег на карточку за билеты приобретенные через интернет? спасибо

  • Vote -1 Vote +1
    Татьяна
    :

    Нужно вернуть ж/д билеты,скажите,документы нужны,чтобы вернуть билеты?

  • Vote -1 Vote +1
    Кристина
    :

    СРОЧНО!!!! У меня поезд сегодня, но по некоторым причинам не могу поехать. Нахожусь в другой стране. Как можно вернуть билет????

    • Vote -1 Vote +1
      Михаил
      :

      Если у вас билет куплен туда и обратно. У меня аналогичная ситуация.Билет вернул прикрепили к билету о том что билет возвращен но деньги вернут в той стране где был куплен билет.Купил билет в той стране в которую вьхал.

  • Vote -1 Vote +1
    Жанна
    :

    Скажите пожалуйста, куплены два билета, верхие места. Появились на этот поезд нижние места. Сколько, в процентах, я потеряю, если обменяю билеты, верхние места на нижние?

  • Vote -1 Vote +1
    ната
    :

    куплен билет на мужа. а он не едет. сдавать я его не хочу. в соседнем вагоне (плацкарт) едет моя подруга.может она занять его место (в купе).

  • Vote -1 Vote +1
    юля
    :

    какой процент переплаты если меняешь билет на другое число

  • Vote -1 Vote +1
    КАРЛЫГАШ
    :

    МЕН КАРАГАНДЫ ОБЛ ЖАРЫК СТАНЦИЯСЫНДА ТУРАМ .КАЗИР КЫС КАТТЫ БИЛЕСИЗДЕР БУРМА АУЫЛЫНДА ЖУМЫС ИСТЕЙМИН КЕШКИ ЖЕЗКАЗГАН ПОЙЫЗЫМЕН ЖАРЫККА КАЙТУЫМА ТУРА КЕЛЕД МАШИНА ЖУРУ ОТЕ КИЫН ЖОЛ ЖАБЫЛЫП КАЛАД .СОНДА ЖЕЗКАЗГАН ПОЙЫЗЫНДАГЫ ЖИГИТТЕР МЕНЕН 10 МИНУТТЫК ЖЕРГЕ 200 ТЕНГЕ АЛАД БИЛЕТ БЕРМЕЙДИ КЕЙДЕ АКША БОЛМАЙ КАЛГАНДА 100 ТЕНГЕ БЕРСЕМ АУЫЗЫНА КЕЛГЕНИН АЙТАДЫ.ОТЕ АКШАГА КУНЫККАН.СОНЫ ОТИНИШ 1 АСТАНОВКАГА БОЛА 100 ТЕНГЕ ЖЕТПЕЙМА.КУНДК 200 ТЕНГЕ КАЙДАН АЛАМ НЕГИЗИ БИЛЕТ БОЙЫНША 291 ТЕНГЕ КОРИНЕДИ 10 МИН ЖЕРГЕ АРЗАН ЕТИП КОЮЛАРЫНЫЗДЫ СУРАЙМЫН.КЕЙДЕ ЕСИКТИ АШПАЙДЫДА ЖУГИРИП ЖУРИП АЗЕР МИНЕМИН.И БИЗДЕ ВОКЗАЛДА ЖОК ОТИНИШ 😉

  • Vote -1 Vote +1
    Анастасия
    :

    Здравствуйте! Скажите пожалуйста, можно ли оплатить проезд животного уже после покупки билета ? Может есть возможность непосредственно перед поездом в дкнь отъезда оплатить? В правилах об этом ни слова …

  • Vote -1 Vote +1
    гога
    :

    при сдаче билета другим лицом требуют не только паспорт но и доверенность заверенную у нотариуса.а доверенность стоит больше стоимости билета 🙁 🙁 🙁

  • Vote -1 Vote +1
    Елена Н.
    :

    Скажите пожалуйста,нам через соцзащиту дали путевку в Анапу по инвалидности ребенка ДЦП, туда билеты были , а обратно сказали что направлений из Анапы до конца ноября не ожидается, в соц. защите сказали ждите до последнего может перед отъездом будут, до 14.10 я ждала будут ли поезда, но сегодня 15.10 уже нужно было уезжать, я поехала на вокзал что бы вернуть билеты так как после отправления поезда можно сдать билеты до 12 часов.Билеты я покупала в Тольятти, а мне сказали ехать в Самару для возврата билета , я за билет отдала только за постель , и сказала что мне не нужны 200 руб. что ехать в Самару у меня только за дорогу выйдет 1000 руб. и что мне нужен документ о возврате билета, на что мне ответили езжайте в Самару. время 12 часов у меня не прошло , почему у меня не приняли билеты и имели ли они права не принимать? :bad: :bad: :bad:

  • Vote -1 Vote +1
    Лора
    :

    самое интересное что отвечаю на вопросы такие «грамотеи»…вводят в заблуждение…читайте правила, будьте внимательны и всегда проверяйте билеты не отходя от кассы

  • Vote -1 Vote +1
    Паша
    :

    добрый день

    купил эл.жд билеты из москвы в спб,но самолёт из-за границы задерживают на сутки,щас сижу в Хорватии и не знаю как вернуть или обменять жд билеты…возможно ли их вообще вернуть или обменять на позднюю дату???

    спасибо

  • Vote -1 Vote +1
    анна
    :

    подскажите пожалуйста реально ли сдать билеты купленные через интернет от вельска до москвы,с москвы до томска и обратные также,нас 2 человека отправка 2 сентября,вернут ли мне полную стоимость,если нет сколько потеряю…

  • Vote -1 Vote +1
    Дарья
    :

    Здравствуйте! Купили билет на 23 августа (ночь) Тюмень-Москва. Но по обстоятельствам нужно уехать раньше на неделю. Как поступить? Билет был куплен через интернет. ?)

  • Vote -1 Vote +1
    Ирада
    :

    Подскажи пожалуйста что делать, купили билеты на отдых, туда съездили нормально, обратно ехать- сели в поезд, но на наши места пришли другие люди, оказалось что в нашем билете был месяц поставлен раньше, нас высадили с поезда, билеты мы покупали за 45 дней до отправления, что делать подскажите, деньги заплачены не малые?!

    • Vote -1 Vote +1
      kentavr171
      :

      очень понимаю вашу ситуацию,я недавно попал в такую же ситуацию,в билетах была ошибак в месяце,т.е. кассирша (матное слово)пробила на месяц раньше и заметил я это только по месту прибытия в итоге я покупал новые,когда приехал написал жалобу,в той кассе в которой брал билеты,где указал на возмещение средств за билеты в полном обьеме…..сейчас жду ответа,но говорят надежды мало типа надо было сразу проверять,еще задал этот вопрос на сайте ржд — тоже жду ответ.

      • Vote -1 Vote +1
        Ratiz
        :

        На билете вместе с датой отправления, которую набирает кассир, есть дата продажи с точностью до минут, которые автоматически ставит машина. Так что доказывать что Вы не верблюд Вам не придется. РЖД не сможет отвертеться, поэтому настаивайте на своём и присоединяйте издержки по нахождению в здании вокзала на период оформления, все чеки, которые описывают вынужденные покупки (попить/поесть), если есть, конечно. А еще хорошо бы договориться с начальником, чтобы он Вас «якобы наказал» за опоздание — и все, РЖД можно раздоить на круглую сумму (есть прецеденты). Если дать им понять, что Вы намерены биться до конца, тогда они быстрее стараются свернуться, выплатить билет и замять все. Успехов в Вашем начинании!

      • Vote -1 Vote +1
        Елена
        :

        Так же ошиблась кассир и в билете поставила другой месяц, тоже ошибка обнаружилась перед посадкой на поезд!!! Пришлось бросать детей и носится покупать новые билеты за 10 минут до отправления поезда!!!

    • Vote -1 Vote +1
      анатолий
      :

      та же ситуация. Ехали с Киева, билеты покупали в санатории заранее, но при посадке пропустил вперёд себя женщину, оказалось, что она занимает моё место. Купила билет только что в кассе. Но у нас дата была правильная и кое как утряслись

  • Vote -1 Vote +1
    Кристина
    :

    Подскажите пожалуйста. Куплен билет на маму, но она не может поехать, вместо нее едет другой человек. Можно ли переоформить билет на другого человека? Как эта процедура происходит?

    • Vote -1 Vote +1
      Александр
      :

      была такая ситуация. надо вначале сдать и пастись у кассы — ждать когда этот билет выставят в продажу(часа полтора). и сразу оформлять на новое лицо, сразу проинформировать кассира о данной операции. мы успели. но кассир сказала, что процентов 5 существуют, что билет могут успеть купить другие…

  • Vote -1 Vote +1
    ляля
    :

    как провезти животных на жд?

    • Vote -1 Vote +1
      Екатерина
      :

      Выкупить все купе и приобрести багажный билет на животное, взять справку в ветеринарке на перевозку животного (для получения справки должна быть сделана прививка от бешенства), иметь с собой ветпаспорт на животное. Если животное в переноске то справка из ветеринарки, ветпаспорт, багажный билет. Вроде так.

  • Vote -1 Vote +1
    Мария
    :

    Здравствуйте,мы с подругой собрались в отпуск,всё как положено билеты куплены за 45 суток с приблизительным расчётом на дату,сейчас есть возможность уехать на два дня раньше,можно ли поменять билеты?билеты куплены через терминал,и какую сумму нам придётся заплатить за замену?(билет куплен на 29 июля,хотим на 27)

  • Vote -1 Vote +1
    Владимир
    :

    Подскажите что делать в такой ситуации. Я преобрел билет за месяц до поезда, оплата была произведена сбербанковской картой, но за 3 дня до отправления по причине я отказался от поездке пришёл в кассу что бы вернуть билет, но!! мне отказали потребовав чек, который я получил во время покупки, он означал то что средства с моей карты были переведены на счет РЖД, но чек я не сохранил. И что делать в такой ситуации?

  • Vote -1 Vote +1
    ХАМЗА
    :

    А ЗА ЭЛЕКТРОННЫЕ БИЛЕТЫ ДЕНЬГИ МОЖНО ВЕРНУТЬ КТО ЗНАЕТ ???

    • Vote -1 Vote +1
      Ольга
      :

      Можно, для этого нужно обратиться в то агенство где приобретали электронный билет.

    • Vote -1 Vote +1
      Лора
      :

      нужно подойти в жд кассу..сделают возврат..деньги вернуься либо на карту либо наличными..

  • Vote -1 Vote +1
    Лев
    :

    Подскажите пожалуйста .Приабрел билет на ребенка в Украину по новому свидетельству о рождении в котором не указано гражданство РФ.Потом нашелся оригинальное свидетельство с гражданством.Можно ли поменять билет с номером оригинального свидетельства?

    • Vote -1 Vote +1
      Анастасия
      :

      Нет, и дело даже не в РЖД, а в том что когда Вы получили новое свидетельство, старое сразу же стало не действительным, а бумажку о гражданстве Вы заново можете получить в том УФМС где его и оформляли. а с оригинальным свидетельством Вы можете сделать все что угодно, вплоть до сожжения =)

  • Vote -1 Vote +1
    Оксана
    :

    Купила билеты до Анапы из Спб на 19.07, мужа срочно вызвали в командировку и билет не успели сдать. Может кому надо.

    • Vote -1 Vote +1
      Ян
      :

      СЕЙЧАС, уже не так, как раньше, и вас не посадят на поезд с билетом, в котором чужая фамилия! Теперь однозначно нужно этот сдавать, а новый оформлять…

      • Vote -1 Vote +1
        виталиц
        :

        А я из Москвы в поошлом году ехал по билету не на свое имя.Оказалось кассирша перепутала билеты,а я не проверил и на обратном пути перед посадкоц обратил внимание.В итоге морда кирпичем и пошел на свое место.

  • Vote -1 Vote +1
    светлана
    :

    хочу вернуть билет своего ребёнка,нужно ли его присутствия при этом?

    • Vote -1 Vote +1
      Ян
      :

      При сдаче или обмене билетов всегда необходимо либо присутствие самого пассажира, либо его документ удостоверяющий личность (паспорт, свидетельство о рождении), либо заверенная нотариусом его копия. Без любого из этих документов возврат денег за билеты или их обмен невозможен. Кассир может, конечно, пойти вам навстречу, но это будет уже нарушением с его стороны.

  • Vote -1 Vote +1
    Алексей
    :

    Переоформили билет на другого пассажира за 20 минут до отправления поезда, но время покупки билета в билете осталось по факту приобретения его первым пассажиром. При переоформлении какое время указывается в проездном документе?

    • Vote -1 Vote +1
      Раиса
      :

      Здравствуйте!Железнодорожный билет на имя другого человека,в случае если пассажир на которого был оформлен билет,отказался ехать, переоформить можно только в Москве в других городах включая Питер можно только сдать с потерей до 40% стоимости. Время в билете кассир оставит максимальное чтобы в случае сдачи можно было содрать максимально за плацкарту и комиссии и вернуть только стоимость перевозки.Стоимость проезда — это сумма стоимости билета и стоимости плацкарты. Под стоимостью билета понимается стоимость железнодорожной перевозки, ее можно увидеть в проездном документе на первой строчке. Под стоимостью плацкарты понимается стоимость спального места в вагоне, указывается в бланке рядом со стоимостью билета.При обращении за возвратом стоимости если Вы укажете на это несоответствие Вам напомнят, что все проездные документы нужно было проверять в кассе. ?)

  • Vote -1 Vote +1
    татьяна
    :

    купила два билета до Оренбурга на 25 июля……хочу сдать…..может кому нужны билеты

  • Vote -1 Vote +1
    регина
    :

    здравствуйте, купила билет на 5 июля, а теперь нужно поменять на 29 июня, переплачивать нужно будет?

    • Vote -1 Vote +1
      Ян
      :

      Если вы успеете сдать билеты на 5 июля за 8 часов до отправления поезда, то переплачивать не нужно. Старые сдаём в кассе «Возврата», а новые берём в обычной кассе. Вся процедура проходит без потери денег.

    • Vote -1 Vote +1
      Лора
      :

      при возврате билета удержится комиссионный сбор..

  • Vote -1 Vote +1
    Альбина
    :

    Здравствуйте. могу ли я поменять билет на более позднее число, если я нахожусь за границей. можно ли это сделать через интернет?

  • Vote -1 Vote +1
    Стелла
    :

    Подскажите пожалуйста,по ошибке выписала билет на 13летнего ребенка,как на ребенка до 10 лет,поезд до Анапы,возникнут ли какие то проблемы во время посадки?Заранее благодарю

    • Vote -1 Vote +1
      Светлана
      :

      Стелла у нас точно такая же ситуация как и у вас. Не где не могу найти ответа, как быть в такой ситуации, подскажите..

  • Vote -1 Vote +1
    Кира
    :

    Добрый день! У нас такая ситуация,мы едем компанией отдыхать,взяли билеты плацкарт,нормальные места на 4 человека и у одного боковое место. У одного человека сложилась очень плохая ситуация,что он никак не может уехать отдыхать по обстоятельствам,вот у него как раз в билете нормальное место,он хочет сдать билеты,а другой человек(у которого боковое место),хочет поменять на его место. Это возможно сделать обмен билета?

    • Vote -1 Vote +1
      Александр
      :

      Это невозможно. Это четко прописано в правилах пассажирских перевозок на жд. После сдачи билета, он попадает в общую базу, там его могут сразу-же перехватить все кто имеет туда доступ, это все вокзалы, интернет ресурсы и т.д. У нас аналогичная проблема, на троих куплено полностью купе, т.е. на одного пассажира два места, вот одно из этих двух и хотим переоформить ,кстати на человека являющегося супругом пассажирки на которой эти два места. А все знаете почему ? Потому-что в нашей любимой стране все решения и правила недодуманные и недоделанные, никаких исключений никто продумывать не захотел, зачем это нужно компании монополисту. На людей с их проблемами им просто NASRAT’.

  • Vote -1 Vote +1
    Ира
    :

    скажите, пожалуйста, если сдать билет с пересадкой, сбор берут за каждый билет или 1 раз?хочу взять на прямой поезд

  • Vote -1 Vote +1
    Андрей
    :

    Я купил электронный билет из москвы в питер и ошибся с датой мне нужно на день позже. Подскажите что можно сделать.

  • Vote -1 Vote +1
    Юля
    :

    купила 2 билета в 1 вагоне, а 1 билет ( ребенок 9 лет) в другом вагоне — посадят ли несовершеннолетнего ребенка в поезд, если взрослый в другом вагоне?

  • Vote -1 Vote +1
    Настя
    :

    Подскажите пожалуйста вот я купила билеты а их может сдать кто-то другой дапустим моя знакомая.

  • Vote -1 Vote +1
    Антон
    :

    Приобрёл два билета туда и обратно — купе верхняя полка со студенческой скидкой 50 %. Сверх стоимости каждого билета взяли ещё по 60 рублей, не могу понять, что это. комиссионные сбобы вроде отменили.

  • Vote -1 Vote +1
    анар
    :

    можно периоформить билеты купленные сестрою на маму.Так как сестра не может поехать изо работы

  • Vote -1 Vote +1
    Раиса
    :

    Подскажите.Я взяла билет себе и дочери 4 лет) с местом.Могут ли мне переоформить билет дочери на мужа,а дочери дать билет без места?

  • Vote -1 Vote +1
    Настя
    :

    а если произошло такое ЧЕПЭ. постирала нечаянно билеты в машинке. мне могут их поменять? а то они как то выглядить не особо стали…. :bad:

    • Vote -1 Vote +1
      Анна
      :

      Можно в кассе сделать дубль билета(взамен испорченного или утраченного)

  • Vote -1 Vote +1
    Марина
    :

    Здравствуйте, я возращала в кассу билеты, которые были куплены через Интернет. Возврат был 29-го декабря, но деньги на карту так и не вернулись. с 1-го января у меня стала действовать другая пластиковая карта (но счет расчетный счет остался прежним. Куда вначале обращаться, банк или ржд?

  • Vote -1 Vote +1
    ольга
    :

    пожскажите,пожалуйста,могу ли сдать билеты без потери,если я не могу их использовать так как нахожусь на больничном.что для этого нужно?

  • Vote -1 Vote +1
    тахир
    :

    я уже изменил дату отправления продлив ее на другой день и так получилось что не могу и в этот день уехать могу ли я вернут билет???

  • Vote -1 Vote +1
    костя
    :

    билет куплен впитере днепропетровск-питер могу ли я обменять билет в украине?

  • Vote -1 Vote +1
    Женя
    :

    можно ли поменять дату на следующий день???

  • Vote -1 Vote +1
    Оксана
    :

    в Москве 2 раза меняла билет на другую дату(ранее на сутки)и другой поезд- не потеряла ни копейки.Спросила у кассира, которая оформляла билет- почему в Питере надо обяэательно сдавать билет, а в Москве можно просто переоформлять?Кассирша в недоумении- не хотят работать наверное

  • Vote -1 Vote +1
    игорь
    :

    скажите пожалуйста купил билет на 4 декабря на ночное время так случилось что нужно уехать утром 4 декабря если пойду менять билет сколько денег мне вернут ?заранее спасибо !

  • Vote -1 Vote +1
    Людмила
    :

    Подскажитье,пожалуйста,купили билет на 40 поезд на 29 декабря москва-уфа.Можно ли поменять билет на москва-приютово так же на 29 декабря.Сколько будет возврат денег.

  • Vote -1 Vote +1
    Татьяна
    :

    Я купила билет в Минске по маршруту Тюмень-Минск. Сдала за 24 часа. Мне вернули билет и дополнительно квиток на получение денег. Сейчас мне нужно уехать 20.11.11 из Тюмени. Можно ли как-то обменять этот сданный билет в Тюмени на билет по тому же маршруту Тюмень-Минск? Спасибо за ответ!

  • Vote -1 Vote +1
    оля
    :

    Комиссионные сборы

    При возврате проездных документов комиссионные сборы не возвращаются.

    За операцию возврата платежей за неиспользованные проездные документы удерживается комиссионный сбор.

  • Vote -1 Vote +1
    Ольга
    :

    Обратилась к начальнику по кассам в Курске, чтобы возместили деньги за билеты, т к нам не правильно пробили дату отправления, уехали туда 30 августа, а приехать должны были 9 сентября, а кассир пробила 9.08. Теперь они мне говорят, что это моя вина, что я не проверила билеты. Покупала я их 7 августа, сразу туда и обратно, билеты сдали в день выезда оттуда, т к утром собирая вещи увидели ошибку, добирались оттуда со знакомыми, не очень приятно было их обременять. кто знает могу ли я от них добиться что нибудь?авления, уехали туда 30 августа, а приехать должны были 9 сентября, а кассир пробила 9.08. Теперь они мне говорят, что это моя вина, что я не проверила билеты. Покупала я их 7 августа, сразу туда и обратно, билеты сдали в день выезда оттуда, т к утром собирая вещи увидели ошибку, добирались оттуда со знакомыми, не очень приятно было их обременять. кто знает могу ли я от них добиться что нибудь?

  • Vote -1 Vote +1
    Лилия
    :

    За день до отправления поезда собираюсь поменять детский билет на взрослый, оформленный на себя. Ранее не было такой возможности, меняли паспорт. Возможна ли замена? (я и ребенок родственники)

  • Vote -1 Vote +1
    Юлия
    :

    не-а 🙂 гораздо больший идиотизм в Украине!!! при возврате билетов я потеряла 60%!!!!

  • Vote -1 Vote +1
    Светланка
    :

    А можно поменять билеты если нет паспорта, а только его копия? Очень нужно. если кто знает напишите пожалуйста!!!1 🙂

    • Vote -1 Vote +1
      Лана
      :

      Не поменять, сдать и купить новый. А чтобы сдать билет необходим паспорт(оригнал). А вот чтобы купить можете копии хоть всей общаги притащить и покупать. Вот такой маразм. Сама покупала и сдавала билеты. Свой и сына сдала, а мужа не смогла, сказали чтобы сам явился. Бред!!!

  • Vote -1 Vote +1
    Тимми
    :

    если я возвращаю билет за 1 неделю до отправления поезда при стоимости билета 1100 р. скока мне вернут денег?? 🙁 🙁 🙁

  • Vote -1 Vote +1
    Ксения
    :

    Возможно ли вернуть жд билет, находясь на территории минска? При условии, что билет был куплен в России.Каковы потери?

    • Vote -1 Vote +1
      z
      :

      В Минске при возврате дадут еще бланк, что места вы вернули, а деньги за билет можно получить только в кассах в России. Минимум нужно сдать за 24 часа до отправления поезда, чтобы были минимальные потери.

  • Vote -1 Vote +1
    евгений
    :

    у нас за 8 летнего ребенка взяли полную стоимость, как за взрослого. нам предлагают переоформить билет через возврат. но при этом нам же надо будет платить за возврат билета и имеется риск потерять место.если ли варианты просто вернуть переплаченные деньги и куда нам еще обратиться за помощью. 🙁

    • Vote -1 Vote +1
      z
      :

      Проверяйте ббилеты не отходя от кассы. Тогда вопрос можно решить на месте. А так только возворат билета и покупка нового. Но нет гарантии, что это же место можно будет купить.

  • Vote -1 Vote +1
    александр
    :

    купил билет до Одессы из Питера за 45 суток. Хочу сдать и поменять на другую дату. Сколько потеряю в деньгах

  • Vote -1 Vote +1
    Пётр
    :

    Мне вообще кассирша сегодня неправильно пробила пункт назначения в билетах (билеты купил за 2 недели до отправления), переплата составила 900 деревянных(((. Я проверил только то, где обычно делают ошибки, т.е. Ф.И.О. и № паспорта, такого подвоха я и не ожидал… Подъезжая к дому интуиция заставила меня ещё раз проверить билеты и я ох…л… Рванул на вокзал, а девица мне заявила, что прошёл час и тю-тю, а возврат будет не меньше переплаты… Домой я приехал в бешенстве и начал штудировать этот вопрос, как оказалось — билеты кладут в конверт, а на этом конверте написаны правила и в п. 10 первым подпунктом написано, что при возврате билетов за 8 часов до отправления поезда — должны вернуть полностью и стоимость проезда и стоимость плацкарты (правда я не понял как они делятся). Завтра поеду на разборки, если не захотят решить миром — всех их начальников на уши поставлю… Удачи вам в борьбе с бюрократией, тупостью и незнанием окружающих нас «специалистов»!!!

  • Vote -1 Vote +1
    катерина
    :

    сбор 128.5р при любой стоимости билета

  • Vote -1 Vote +1
    Анатолий
    :

    купил ж/д билеты(плацкарт)из москвы до харькова и обратно на поезд москва-мариуполь,заплатил 2750р.
    хочу их сдать.какую сумму мне вернут за 30 суток до отправления?

  • Vote -1 Vote +1
    Оксана
    :

    Сегодня хотела сдать билеты и просто ушла из кассы в шоке. От стоимости билета 3064 рубля возврат — 1400 рублей. Люди объясните это что?

  • Vote -1 Vote +1
    Наталья
    :

    да это натуральный грабеж наглый и ценичный ,у человека и так проблема-он заболел и нужны деньги на лечение ,а тут еще и свои деньги не возвращают,хоть и говорят ,что возвращают 100%-обманщики и мошенники,

  • Vote -1 Vote +1
    Роман
    :

    Все ЭТИ СБОРЫ НЕ ЗАКОННЫ. Серая Экономическая МАФИЯ. ВСЕ В Доле, Кроме Пассожиров.

  • Vote -1 Vote +1
    Марсель
    :

    Хотел вернуть, но уж лучше на верхней полке поеду…

  • Vote -1 Vote +1
    Егор
    :

    Сборы за процедуру возврата. Для С – 323.15 руб., для остальных вагонов – 264.15 руб. ;

  • Vote -1 Vote +1
    дмитрий
    :

    с этими билетами настоящая обдираловка.Я вернул билеты общей стоимостью 1200 рублей, а вернули мне только 760 рублей.

  • Vote -1 Vote +1
    Алексей
    :

    ГДЕ в Москве я могу вернуть жд билеты? Можно ли сделать это где нибудь в Области ? 🙁

  • Vote -1 Vote +1
    кузьмич
    :

    покупайте велосипеды и в путь дорожку 😉 я так и делаю 🙁

    • Vote -1 Vote +1
      Дарья
      :

      Интересно,на велосипеде вы за сколько до симферополя доедите?мне как раз туда надо.Пипец,так бороду отпустишь… 😀

  • Vote -1 Vote +1
    Елена
    :

    Вполне согласна с Олегом. Так сколько же составляет этот сбор??? Я также сдала 2 билета за 12 дней до отправления. За один заплатила 1092,10 (мне вернули 824 рубля), за другой — 679,60 (вернули 411 рублей). Да ещё страховки 50 рублей не отдали (или и не должны были?). В общей сложности потеряла около 600 рублей (почти 30%).

  • Vote -1 Vote +1
    Людмила
    :

    Собиралась с ребенком ехать в отпуск, он заболел, хотела вместо него поехать с другим. Почитала правила возврата билета, посчитала потери при возврате (времени и денег) и решила не морочиться, гори оно синим пламенем, жалко только, что кому-то может недостаться из-за этого билета.

  • Vote -1 Vote +1
    Алексей
    :

    BB-код для ссылок: [url=http://site.ru]Анкор[/url]

  • Vote -1 Vote +1
    Олег
    :

    За операцию возврата взимается комиссионный сбор. Какой процент он составляет? При возврате билета за 14 дней, при стоимости билета 945 рублей, удержали 265 рублей.

  • Vote -1 Vote +1
    Елена
    :

    Здравствуйте! Подскажите пожалуйста,можно ли поменять железнодорожный билет на имя другого человека,в случае если пассажир на которого был оформлен билет,отказался ехать.

  • Vote -1 Vote +1
    Елена
    :

    ГДЕ в Москве я могу вернуть жд билеты? Только на вокзале? Или в кассе, где покупала, тоже можно? До поездки еще почти целая неделя! :bad:

  • Vote -1 Vote +1
    юрий
    :

    здравствуйте.почему мне сказали на станции новый Уренгой что при возврате билета за 3 дня до поезда я потеряю 600 рублей от стоймости билета.

  • Vote -1 Vote +1
    Евгения
    :

    Только в этой стране может быть такой идиотизм! :ups:

    • Vote -1 Vote +1
      Анна
      :

      подскажите пожалуйста сегодня 18.11.2011 приобрела железнодорожный билет стоимостью 1560руб.в течении пару часов мне пришлось вернуть билет обратно.с меня удержали комиссионный сбор в размере 500рублей.не много ли с меня взяли? ?)

  • Написать отзыв

    arrow close facebook instagram menu-lines search